Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

e‑Boekhouden.nl: een handelsnaam van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid SkillSource B.V. statutair gevestigd te Geldrop en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 51432846.
Ondernemersadministratie: een account op e‑Boekhouden.nl, waarin een ondernemer de bedrijfsboekhouding voert.
Accountantsomgeving: de omgeving die aangemaakt wordt door accountant of boekhouder, waar deze (ondernemers)administraties koppelt of beheert.
Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die met e‑Boekhouden.nl een overeenkomst heeft gesloten.

Artikel 2. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit volgende handelingen tussen e‑Boekhouden.nl en u, onze klant.
Aanvullingen en/of afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend, als partijen deze schriftelijk zijn overeengekomen en gelden uitsluitend voor aanbiedingen, offertes en (aanvullende) overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn.
Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig is, dan blijven de overige bepalingen wel bestaan. Ook zal/zullen de nietige of vernietigde bepaling(en) worden vervangen door (een) geldige bepaling(en), waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling(en) in acht wordt genomen.
De bepalingen uit de overeenkomst gaan voor als deze niet gelijk zijn aan de bepalingen uit deze algemene voorwaarden.

Artikel 3. Wanneer is er een overeenkomst?

Wanneer u interesse heeft in de dienstverlening van e‑Boekhouden.nl maakt u via de website van e‑Boekhouden.nl een ondernemersadministratie of accountantsomgeving aan.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u uw ondernemersadministratie of accountantsomgeving heeft geactiveerd.
Het is nadrukkelijk niet toegestaan om een ondernemersadministratie of accountantsomgeving op naam van een ander aan te maken.
U bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid en geheimhouding van uw inloggegevens.
Als een opdracht wordt gegeven namens twee of meer opdrachtgevers dan zijn zij hoofdelijk verbonden.

Artikel 4. Hoe gaat de dienstverlening in zijn werk?

Accountantsomgeving: Na het activeren van de accountantsomgeving maakt u een onbeperkt aantal administraties aan.

De eerste drie maanden kan een aangemaakte administratie niet worden verwijderd.
Ter introductie krijgt u de eerste drie maanden, vanaf de aanmelddatum, gratis. Deze actie is persoons- en bedrijfsgebonden en betreft het voeren van administraties en de daarbij behorende modules met uitzondering van credits en (PSD2-) bankkoppelingen. U kunt slechts eenmaal gebruik maken van deze actie.

Ondernemersadministratie: Na het activeren van de ondernemersadministratie voert u een bedrijfsboekhouding.
Het Support Center van e‑Boekhouden.nl biedt een ondersteunende service ten behoeve van de software van e‑Boekhouden.nl.
Afgesproken termijnen zijn nooit fatale termijnen.
Bij de uitvoering van de dienstverlening mag e‑Boekhouden.nl gebruik maken van derden.
Wanneer sprake is van een tegenstrijdig belang bij de uitvoering van de overeenkomst, mag e‑Boekhouden.nl weigeren deze uit te voeren.

Artikel 5. Hoe eindigt de overeenkomst?

Partijen gaan de overeenkomst aan voor onbepaalde tijd.
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan opgezegd worden. Hierbij geldt een opzegtermijn van één maand.
Een accountantsomgeving kan enkel per e-mail opgezegd worden via accountants@e‑Boekhouden.nl.
Een ondernemersadministratie kan uitsluitend worden opgezegd in het account (via Beheer in e‑Boekhouden.nl).

Artikel 6. Hoe betaalt u voor de diensten van e‑Boekhouden.nl?

U betaalt de factuur binnen 14 dagen of per automatische incasso.
Betaalt u niet, dan bent u vanaf de vervaldatum van de factuur rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De incassokosten bedragen in ieder geval 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,00 en de contractuele rente bedraagt 1% per maand.
e‑Boekhouden.nl mag uw betalingsvoorwaarden wijzigen en/of de overeenkomst opschorten wanneer uw financiële positie of betalingsgedrag hiertoe aanleiding geeft.
Heeft u een bezwaar tegen de factuur? Dan laat u dit binnen 14 dagen na de factuurdatum per e-mail aan e‑Boekhouden.nl weten onder de vermelding van de reden. Doet u dit niet, dan geldt het gefactureerde bedrag als erkend.
Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.
In geval van wanbetaling, contractbreuk of een ander voorval, dit ter beoordeling van e‑Boekhouden.nl, heeft e‑Boekhouden.nl het recht de dienst (tijdelijk) te blokkeren. De kosten welke voortvloeien uit de overeenkomst, blijven gedurende een periode waarin de dienst geblokkeerd is onverminderd doorlopen.

Artikel 7. Wat zijn kostenverhogende omstandigheden?

e‑Boekhouden.nl heeft het recht om de prijs te verhogen als sprake is van prijsontwikkelingen. Denk hierbij aan een wijziging in belastingen, inkoopprijzen, heffingen, lonen, sociale lasten, valutakoersen, energieprijzen of andere omstandigheden die een kostenverhoging voor e‑Boekhouden.nl met zich meebrengen.

Artikel 8. In welke gevallen schort e‑Boekhouden.nl de overeenkomst op of eindigt e‑Boekhouden.nl de overeenkomst?

Als een van de volgende omstandigheden zich voordoet, verkeert u direct in verzuim:

Faillissement of (voorlopige) surseance van betaling, homologatie van een onderhands akkoord, onder curatele stelling of schuldsanering of stillegging, liquidatie of gehele of gedeeltelijke overdracht van uw bedrijf, overlijden of enig ander voorval, zoals contractbreuk en/of onrechtmatig gebruik van de diensten, waardoor e‑Boekhouden.nl zich genoodzaakt acht maatregelen te treffen.
e‑Boekhouden.nl mag de overeenkomst in dat geval direct, zonder dit aan u te laten weten, opschorten of (gedeeltelijk) ontbinden.
e‑Boekhouden.nl mag de overeenkomst ook direct ontbinden wanneer u misbruik maakt van de dienstverlening en/of wanneer u de bepalingen uit de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden niet nakomt.

Artikel 9. Wanneer is er sprake van overmacht en welke gevolgen heeft dit?

In geval van overmacht, kan e‑Boekhouden.nl de uitvoering van de overeenkomst opschorten voor de duur van de overmacht of de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte ontbinden. e‑Boekhouden.nl is aan u dan geen schadevergoeding verschuldigd.
Onder overmacht wordt verstaan, naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop e‑Boekhouden.nl geen invloed kan uitoefenen en waardoor e‑Boekhouden.nl niet in staat is de verplichtingen na te komen.

Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten

U mag het werk van e‑Boekhouden.nl niet openbaar maken of verveelvoudigen, tenzij e‑Boekhouden.nl hiervoor schriftelijke toestemming aan u geeft. e‑Boekhouden.nl heeft het auteursrecht over alle door of namens haar tot stand gebrachte werken.
Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkrechten en databankrechten, op de informatie, teksten, afbeeldingen, logo's, etc. zijn van e‑Boekhouden.nl en/of haar licentiegevers. U mag geen inbreuk maken daarop.

Artikel 11. Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens

Partijen zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de andere partij ontvangen geheim te houden. Dit geldt ook voor ingeschakelde derden.
Om de overeenkomst met u uit te voeren verwerkt e‑Boekhouden.nl uw persoonsgegevens. e‑Boekhouden.nl verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG. Meer informatie over hoe e‑Boekhouden.nl omgaat met uw persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op de website van e‑Boekhouden.nl.
Wanneer u een beroep wilt doen op één van de rechten die u op basis van de AVG heeft, dan kan dit verzoek schriftelijk ingediend worden via avg@e‑Boekhouden.nl.

Artikel 12. Algemene verplichtingen verwerkersovereenkomst

U bent Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. e‑Boekhouden.nl is Verwerker. De artikelen 11 t/m 19 worden gekwalificeerd als een Verwerkersovereenkomst.
De verwerking vindt plaats onder de verantwoordelijkheid van Verwerkingsverantwoordelijke.
Verwerking zal uitsluitend plaats vinden in het kader van de uitvoering van de levering van diensten uit de onderliggende overeenkomst en de doeleinden die daarmee redelijkerwijs samenhangen of die met nadere instemming worden bepaald.
Het is Verwerker toegestaan om andere verwerkers in te schakelen. De Verwerkingsverantwoordelijke zal hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte worden gesteld.
Privacy rechten van betrokkenen, zoals verzoeken tot inzage, wijziging of verwijdering van persoonsgegevens worden behandeld door Verwerker. Als er een verzoek binnenkomt bij Verwerker, geeft Verwerker dit zo snel mogelijk (uiterlijk binnen twee dagen) schriftelijk door aan Verwerkingsverantwoordelijke onder vermelding van alle relevante informatie. Verder verleent Verwerker alle medewerking die nodig is voor behandeling van een verzoek door Verwerkingsverantwoordelijke.
Partijen verwerken de persoonsgegevens alleen binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij partijen hierover andere schriftelijke afspraken hebben gemaakt.
Ter uitvoering van de dienstverlening van e‑Boekhouden.nl verwerkt Verwerker in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens voor de duur van de overeenkomst.
Partijen mogen de rechten en plichten uit deze overeenkomst niet overdragen aan een ander.

Artikel 13. Verwerken persoonsgegevens

De volgende persoonsgegevens worden door de Verwerker verwerkt:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens
- Bankgegevens
- Financiële gegevens
- KVK-nummer (eenmanszaak)
- Btw-nummer (eenmanszaak)
Er worden enkel en alleen persoonsgegevens verwerkt van de Verwerkingsverantwoordelijke en de ondernemers die Verwerkingsverantwoordelijke registreert.
De persoonsgegevens worden niet verwerkt voor een ander doel dan overeengekomen en niet langer verwerkt dan noodzakelijk.
De persoonsgegevens blijven eigendom van Verwerkingsverantwoordelijke en/of de betreffende betrokkenen.

Artikel 14. Beveiliging

Verwerker neemt passende maatregelen om verlies en onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens te voorkomen.
Verwerker heeft in ieder geval de volgende maatregelen genomen:
- Logische toegangscontrole, gebruikmakend van wachtwoorden;
- Hashing van wachtwoorden;
- Beperkte fysieke toegang tot de servers waar de persoonsgegevens zijn opgeslagen;
- Secured communicatie met server (HTTPS/SSL).
Verwerker rapporteert op verzoek van Verwerkingsverantwoordelijke over de door Verwerker getroffen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en eventuele aandachtspunten.
Wanneer beveiligingsmaatregelen door Verwerker worden gewijzigd, wordt ten minste hetzelfde niveau van beveiliging gewaarborgd.
Verwerker staat er niet voor in dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Als een uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de Verwerkersovereenkomst ontbreekt, zal Verwerker zich inspannen dat de beveiliging zal voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.
Verwerkingsverantwoordelijke stelt enkel persoonsgegevens aan Verwerker ter beschikking voor verwerking, als zij zich ervan heeft verzekerd dat de vereiste beveiligingsmaatregelen zijn getroffen. Verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor de naleving van de door partijen afgesproken maatregelen.
Een audit mag worden uitgevoerd door een naar het oordeel van partijen neutrale en deskundige onderzoeksinstantie. Verwerkingsverantwoordelijke verstrekt een exemplaar van het rapport aan Verwerker. Verwerker verleent medewerking wanneer Verwerkingsverantwoordelijke een audit uitvoert.
De kosten van audits komen voor rekening van Verwerkingsverantwoordelijke, tenzij uit de controle blijkt dat Verwerker bepalingen uit deze overeenkomst niet heeft nageleefd.

Artikel 15. Werknemers en subverwerkers

Verwerker geeft haar werknemers alleen toegang tot de persoonsgegevens voor zover dit nodig is voor het verrichten van de diensten op grond van de overeenkomst.
De ten tijde van deze verwerkersovereenkomst bekende sub-verwerkers zijn:
- MultiSafePay
- PayPal
- Rabobank
- ABN AMRO
- Trustpilot
- SurveyMonkey
- Expoints
- coeo Incasso
- Cannock
- Hubspot
- Livechat
- Voys
- Belastingdienst
- Fiscaal-online.nl
- Logius
Voor het inschakelen van sub-verwerkers vraagt Verwerker voorafgaand schriftelijke toestemming aan Verwerkingsverantwoordelijke.
Verwerker is verantwoordelijk voor het schriftelijk opleggen van de verplichtingen uit deze overeenkomst aan werknemers en sub-verwerkers en voor de nakoming hiervan door werknemers en sub-verwerkers.

Artikel 16. Datalekken

In geval van ontdekking van een mogelijk datalek informeren partijen elkaar hierover zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 24 uur na ontdekking van het mogelijk datalek.
Verwerkingsverantwoordelijke voorziet Verwerker van alle informatie die nodig is om een melding te doen aan de Autoriteit Persoonsgegevens en eventueel aan betrokkene(n).
Alleen Verwerker doet meldingen aan de Autoriteit Persoonsgegevens en eventueel betrokkene(n).

Artikel 17. Geheimhoudingsplicht

Verwerker houdt de persoonsgegevens geheim en deelt deze niet met derden, tenzij dit op basis van een wettelijke verplichting niet kan of Verwerkingsverantwoordelijke schriftelijke toestemming heeft gegeven om de persoonsgegevens met derden te delen.
Verwerker zorgt ervoor dat werknemers, sub-verwerkers en andere derden een geheimhoudingsverklaring tekenen waarin staat opgenomen dat de informatie niet voor een ander doel wordt gebruikt dan waarvoor de informatie is verkregen.

Artikel 18. Aansprakelijkheid verwerkersovereenkomst

Als een van partijen aansprakelijk is, gelden eventuele beperkingen op de aansprakelijkheid in de overeenkomst en algemene voorwaarden onverkort.

Artikel 19. Teruggave en verwijderen persoonsgegevens

Bij beëindiging van deze overeenkomst verstrekt Verwerker alle verwerkte persoonsgegevens, kopieën of bewerkingen daarvan onmiddellijk aan Verwerkingsverantwoordelijke. Verwerker vernietigt na verloop van tijd deze gegevens uit haar eigen systemen, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich hiertegen verzet.

Artikel 20. Wie is waarvoor aansprakelijk?

De aansprakelijkheid van e‑Boekhouden.nl is beperkt tot maximaal de factuurwaarde van één jaarabonnement in het jaar waarin de schade is ontstaan, exclusief omzetbelasting, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
De beperkingen uit bovenstaand lid gelden niet, indien sprake is van schade die is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid.
e‑Boekhouden.nl kan in het bijzonder niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade door uitval/downtime, technische storingen, niet beschikbaar zijn van de website/server en/of verlies van data.
e‑Boekhouden.nl spant zich in om adviezen, rapportages en fiscale berekeningen – waaronder, maar niet beperkt tot, btw-aangiftes en gerelateerde documentatie – zorgvuldig en naar beste kunnen op te stellen. e‑Boekhouden.nl kan echter niet garanderen dat deze volledig vrij zijn van fouten of onvolledigheden. Daarom is e‑Boekhouden.nl niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige adviezen, btw-berekeningen of rapportages, ongeacht of deze handmatig of via de software en ondersteunende bestanden zijn verstrekt. U bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van fiscale aangiften en andere verplichtingen ten opzichte van de Belastingdienst of andere autoriteiten.
e‑Boekhouden.nl is niet aansprakelijk voor fouten die het gevolg zijn van door u verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
U bent aansprakelijk voor het (onrechtmatig) gebruik door uzelf of derden van de inloggegevens en voor alle handelingen of uitingen die via uw account worden gedaan.
Als derden zich ongeautoriseerde toegang verschaffen tot uw account, dient u dit onmiddellijk na ontdekking te melden aan e‑Boekhouden.nl. e‑Boekhouden.nl is niet aansprakelijk voor eventuele schade die u hierdoor lijdt.
e‑Boekhouden.nl kan op elk gewenst moment onderhoud uitvoeren of laten uitvoeren aan netwerk, servers, websites, applicaties, hosting services of andere dienstverlening. Als gevolg kunnen diensten tijdelijk niet beschikbaar zijn. e‑Boekhouden.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die hieruit kan ontstaan. e‑Boekhouden.nl zal onderhoudt, voor zover mogelijk, van tevoren bekend maken via e-mail.
Gevolgschade zoals bedrijfs- en/of stagnatieschade, omzet- en/of winstderving, productieverlies of waardevermindering van producten is van vergoeding uitgesloten.
U vrijwaart e‑Boekhouden.nl voor aanspraken van derden.
Iedere aansprakelijkheid van e‑Boekhouden.nl vervalt wanneer u niet binnen één jaar nadat de aanleiding hiervoor ontstaat een beroep doet op de tekortkoming.

Artikel 21. Wijziging van deze voorwaarden

e‑Boekhouden.nl kan altijd, zonder dit vooraf mede te delen, de algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden na schriftelijke mededeling ook ten aanzien van bestaande overeenkomsten.

Artikel 22. Klachten en geschillen

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Wij stellen het op prijs dat u ons dit laat weten zodat wij in alle redelijkheid een oplossing kunnen vinden.
Als we er niet uitkomen, is de rechtbank Oost-Brabant exclusief bevoegd.

Artikel 23. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten, deze algemene voorwaarden en handelingen die daaruit voortkomen, is het Nederlandse recht van toepassing.